Jeśli zamówiłeś towar za pobraniem i nie odebrałeś przesyłki, jest to naruszenie umowy sprzedaży. Zgodnie z art. 535 Kodeksu cywilnego kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę.
Jeśli mimo obowiązku nie odebrałeś zamówienia, są dwie możliwości rozwiązania sytuacji:
- Nadal jesteś zainteresowany zamówieniem
Wyślemy towar ponownie, ale wyłącznie po wcześniejszej płatności (przelew bankowy lub płatność kartą online). Całkowita cena zamówienia zostanie powiększona o rekompensatę za poprzednią nieodebraną przesyłkę. Wystarczy skontaktować się z nami pod adresem info@recentie.pl, a chętnie przekażemy dane do płatności.
- Nie jesteś już zainteresowany zamówieniem
Nieodebranie przesyłki nie oznacza, że zamówienie zostało anulowane ani że odstąpiłeś od umowy sprzedaży. Jest to naruszenie umowy sprzedaży.
Złożenie zamówienia i jego potwierdzenie przez sklep Recentie.pl oznacza zawarcie ważnej umowy sprzedaży w pełnym zakresie, obowiązującej zgodnie z naszym regulaminem, który zaakceptowałeś w ostatnim kroku przed złożeniem zamówienia, oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli kupujący bez uzasadnionej przyczyny odmówi przyjęcia towaru dostarczanego za pobraniem lub nie odbierze przesyłki złożonej u przewoźnika, jest zobowiązany pokryć rzeczywiste koszty związane z przygotowaniem towaru i jego transportem. Klient otrzyma następnie e-mail z opłatą rekompensacyjną w wysokości 20 zł brutto. Nie dotyczy to sytuacji, gdy klient przed poinformowaniem go przez sprzedawcę o wysyłce towaru złoży pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Opłata obejmuje:
- administracyjną obsługę zamówienia, wystawienie faktury, księgowanie i rozliczenie VAT
- pobranie produktów z magazynu i skompletowanie zamówienia
- zapakowanie w opakowanie ochronne i do paczki
- koszt materiału opakowaniowego, kartonu i taśmy
- opłatę za przesyłkę do klienta
- opłatę za przesyłkę zwrotną do nas
- dopłatę dla przewoźnika za obsługę zwrotu
- rozpakowanie i utylizację zużytego materiału opakowaniowego
- fizyczne ponowne umieszczenie towaru na miejscu magazynowym
- administracyjne ponowne włączenie produktów do sprzedaży w sklepie
- wystawienie noty korygującej i jej księgowanie, rozliczenie VAT
- wystawienie wezwania do zapłaty i faktury za tę opłatę oraz ich księgowe rozliczenie
- wpisanie adresu e-mail na listę klientów, którym nie będzie już umożliwiona płatność za pobraniem
Opłata jest wymagalna z dniem zwrotu nieodebranej przesyłki do dostawcy. Kolejne zamówienie takiego klienta zostanie potwierdzone wyłącznie pod warunkiem płatności z góry.
Pamiętaj, że nieodebranie przesyłki generuje dla nas koszty przesyłki, a ponadto musimy ją rozpakować, sprawdzić towar, wyrzucić zużyte opakowania i załatwić mnóstwo dodatkowych formalności. Ten czas wolelibyśmy poświęcić na pakowanie towaru dla kogoś, komu naprawdę na nim zależy i kto się na niego cieszy.
Na przyszłość prosimy więc o zastanowienie się, jakie skutki ma takie postępowanie. Jeśli straciłeś zainteresowanie zamówionym towarem, odbierz go, skontaktuj się z nami i odeślij nam go zgodnie z naszymi wskazówkami w ustawowym 14-dniowym terminie.
Dziękujemy za uczciwość.